Terms of Service

Kemas kini terakhir: Mac 2026

Persetujuan Terma

Dengan mengakses dan menggunakan laman web Sham perfume (www.shamperfume.com), anda bersetuju untuk mematuhi Terma & Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan terma ini, sila hentikan penggunaan laman web dan perkhidmatan kami.

Maklumat Produk

Keadaan Produk

Semua produk yang dijual oleh Sham perfume dihantar dalam keadaan asal seperti yang diterima daripada pengilang, tanpa sebarang kecacatan. Senarai penuh jenama yang tersedia boleh didapati di halaman Jenama kami.

Penerangan Produk

Kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan penerangan produk, imej, dan spesifikasi di laman web kami adalah tepat dan terkini. Jika anda menerima produk yang berbeza daripada penerangannya (wangian salah, saiz salah, atau kepekatan salah), anda boleh menghantar permintaan pemulangan di bawah polisi Pemulangan dan Bayaran Balik kami. Ini tidak mengehadkan hak anda di bawah undang-undang perlindungan pengguna Malaysia.

Pesanan dan Pembayaran

Penerimaan Pesanan

• Pesanan tertakluk kepada ketersediaan dan pengesahan
• Kami mungkin membatalkan atau menolak pesanan atas sebab termasuk masalah stok atau ketidakaturan pembayaran
• Pengesahan pesanan akan dihantar ke alamat emel berdaftar

Terma Pembayaran

• Kaedah Diterima: Visa, Mastercard, FPX Online Banking, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, GrabPay PayLater, ShopeePay, ShopBack PayLater
• Mata Wang: Semua harga disenaraikan dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Gerbang Pembayaran: Semua transaksi diproses dengan selamat melalui HitPay. Anda akan dialihkan ke persekitaran pembayaran selamat HitPay untuk menyelesaikan pembelian anda. Kami tidak menyimpan butiran kad anda.
• Pembayaran Gagal: Pesanan akan dibatalkan secara automatik jika pembayaran tidak dapat diselesaikan

Penghantaran dan Penghantaran

Polisi Penghantaran

• Kos Penghantaran: Penghantaran percuma ke seluruh Malaysia - tiada pembelian minimum diperlukan
• Kurier: J&T Express, SPX Xpress, Lazada Express, Poslaju
• Semenanjung Malaysia: 1-3 hari
• Malaysia Timur (Sabah, Sarawak, Labuan): 3-5 hari

Penghantaran Hari Sama (Atas Permintaan)

• Pilihan: Di kawasan yang disenaraikan semasa pembayaran, anda boleh memilih penghantaran hari sama melalui penghantar atas permintaan (Lalamove) dan bukannya penghantaran percuma.
• Yuran: Harga dikira secara langsung oleh penghantar mengikut jarak dan kenderaan, ditambah caj pengendalian tetap. Jumlah penuh dipaparkan sebelum anda membayar dan dicaj kepada anda bersama pesanan.
• Ketersediaan: Tertakluk kepada kawasan, waktu penghantaran dan had berat yang dipaparkan semasa pembayaran, serta kepada penghantar yang tersedia. Masa ketibaan adalah anggaran dan bergantung pada penghantar dan keadaan lalu lintas.
• Pembatalan dan bayaran balik: Yuran penghantaran hari sama dikembalikan sepenuhnya jika kami membatalkan atau tidak dapat menghantar. Setelah penghantar dihantar, yuran ini tidak dikembalikan. Polisi Pemulangan 30 hari terpakai kepada produk; yuran penghantaran hari sama tidak termasuk dalam bayaran balik pemulangan.
• Penerimaan: Seseorang mesti berada di alamat untuk menerima bungkusan. Jika penghantar tidak dapat menghantar kerana alamat atau penerima tidak dapat dihubungi, kami akan menghubungi anda untuk mengatur semula dan yuran penghantar tambahan mungkin dikenakan.

Pemulangan dan Bayaran Balik

Tempoh Pemulangan: 30 hari dari penghantaran

Syarat: Produk mesti belum dibuka dengan label asal dipasang

Penukaran: Kami tidak menerima penukaran. Pemulangan adalah untuk bayaran balik sahaja.

Penghantaran Pemulangan: Percuma - label pemulangan disertakan dalam setiap pesanan

Kaedah Pemulangan: Melalui pos atau di kedai

Proses: Emel support@shamperfume.com atau lawati kedai kami untuk meminta pemulangan

Masa Bayaran Balik: 3 hari perniagaan selepas kami menerima dan memeriksa item yang dipulangkan

Harta Intelek

Semua kandungan di laman web ini, termasuk teks, grafik, logo, imej, dan perisian, adalah hak milik Sham perfume dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek.

Had Liabiliti

Sham perfume tidak bertanggungjawab atas sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan laman web, produk, atau perkhidmatan kami. Liabiliti adalah terhad setakat maksimum yang dibenarkan di bawah undang-undang Malaysia. Had ini tidak menjejaskan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 atau mana-mana undang-undang Malaysia lain yang berkenaan.

Perubahan Terma

Sham perfume berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini.

Maklumat Hubungan

Perniagaan: SHAM PERFUME STORE SDN. BHD. (202201040723 (1486420-H))
Emel: support@shamperfume.com
Telefon: +60178736877
Alamat: Lot 1, 16, Persiaran Impian Indah, Taman Impian Indah, Amerin Mall, 43300 Balakong, Selangor, Malaysia